Hodnocení obchodu

Vážená paní, naším zákazníkům vždy za recenze děkujeme nebo je řešíme soukromě emailem nebo po telefonu. Nicméně v tomto případě je veřejná reakce na místě, protože Vaše reakce není objektivní – a dovolíme si tvrdit, že není jako celek ani oprávněná. Týden poté, co jste vytvořila objednávku, jsme Vám poslali upozornění, že neevidujeme Vaši platbu s žádostí, abyste ji co nejdříve provedla nebo se na nás obrátila s tím, že jste příkaz k platbě již provedla. Vaši platbu jsme přehlédli. To se může stát každému, leč je to samozřejmě nepříjemné. Slušně jsme se Vám za toto omluvili a na to konto bylo zboží ihned následující den ráno odesláno. Kdybyste správně počítala, tak se doba odeslání kvůli naší chybě opozdila (se započtením víkendu) o 3 nebo 4 dny. A jsme si zcela jisti, že tato doba nezavdává pražádný důvod psát čistě a pouze negativní recenzi, která nemá pro ostatní zákazníky žádnou vypovídající hodnotu (jedna takováto chyba za rok nepředstavuje pro zákazníky potenciální hrozbu). I s touto prodlevou zapříčiněnou naší chybou byla expedice Vašeho zboží rychlejší, než u většiny českých e-shopů. Kdybychom Vám nepsali email o tom, že neevidujeme Vaši platbu, a zboží odeslali i po ještě více dnech, zcela jistě byste tuto recenzi koncipovala jinak. Žádáme Vás proto, abyste příště psala recenze objektivně. Naši chybu uznáváme, ale bylo by dobré zdůraznit i to, že každého zákazníka vždy informujeme o každém stavu jeho objednávky, že jsme zboží odeslali ihned následující den po zaevidování platby, že se snažíme vždy komunikovat a plno dalšího... Tým John's Shop

Dobrý den, děkujeme za recenzi. Domu dodání se snažíme stále co nejvíce snižovat. :-) Tým John's Shop

Dobrý den, pokud se jedná o kazový výrobek, neváhejte nás kontaktovat, uděláme reklamaci a se vším pomůžeme. Tým John's Shop

Dobrý den, velice nás mrzí, že jste měla s naším obchodem špatnou zkušenost. Nicméně jste nám přestala odepisovat, když jsme se Vám snažili pomoci. Ani jste nezahájila reklamaci. Škoda. Mohla jste nás doporučovat. Tým John's Shop

Moc děkujeme za vyčerpávající recenzi! O:-) Tým John's Shop