Hodnocení obchodu

Děkujeme. Každou reklamaci se snažíme vyřídit co nejlépe a co nejrychleji. Tým John's Shop

Vážená paní, naším zákazníkům vždy za recenze děkujeme nebo je řešíme soukromě emailem nebo po telefonu. Nicméně v tomto případě je veřejná reakce na místě, protože Vaše reakce není objektivní – a dovolíme si tvrdit, že není jako celek ani oprávněná. Týden poté, co jste vytvořila objednávku, jsme Vám poslali upozornění, že neevidujeme Vaši platbu s žádostí, abyste ji co nejdříve provedla nebo se na nás obrátila s tím, že jste příkaz k platbě již provedla. Vaši platbu jsme přehlédli. To se může stát každému, leč je to samozřejmě nepříjemné. Slušně jsme se Vám za toto omluvili a na to konto bylo zboží ihned následující den ráno odesláno. Kdybyste správně počítala, tak se doba odeslání kvůli naší chybě opozdila (se započtením víkendu) o 3 nebo 4 dny. A jsme si zcela jisti, že tato doba nezavdává pražádný důvod psát čistě a pouze negativní recenzi, která nemá pro ostatní zákazníky žádnou vypovídající hodnotu (jedna takováto chyba za rok nepředstavuje pro zákazníky potenciální hrozbu). I s touto prodlevou zapříčiněnou naší chybou byla expedice Vašeho zboží rychlejší, než u většiny českých e-shopů. Kdybychom Vám nepsali email o tom, že neevidujeme Vaši platbu, a zboží odeslali i po ještě více dnech, zcela jistě byste tuto recenzi koncipovala jinak. Žádáme Vás proto, abyste příště psala recenze objektivně. Naši chybu uznáváme, ale bylo by dobré zdůraznit i to, že každého zákazníka vždy informujeme o každém stavu jeho objednávky, že jsme zboží odeslali ihned následující den po zaevidování platby, že se snažíme vždy komunikovat a plno dalšího... Tým John's Shop